Palabras del Secretario de Gobierno, Ricardo Ruiz Suárez; del Secretario de Inclusión y Bienestar Social, Rigoberto Salgado Vázquez; y de la Directora General de Gobierno, Adriana Contreras Vega, durante Conferencia de Prensa. Línea de la Persona Mayor.

SECRETARIO DE GOBIERNO, RICARDO RUIZ SUÁREZ (RRS): Buenos días a todas y todos ustedes. El día de hoy vamos a platicar, vamos a hablar de dos temas. Un primer tema sería lo que llamamos la “Línea de la Persona Mayor”, es todo un trabajo que se está realizando, que se va a explicar debidamente, por eso se ven la presencia amplia que tenemos aquí.

Y, además, hablaremos de todos los eventos que tuvimos el fin de semana, que fueron eventos importantes, que congregaron a mucha gente y que conllevaron un trabajo muy importante del Gobierno de la Ciudad.

Para este efecto tenemos aquí presentes al secretario Rigoberto Salgado Vázquez, secretario de Inclusión y Bienestar de la Ciudad de México; a José Antonio Peña Merino, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública de la Ciudad de México; a Adriana Contreras Vera, directora general de Gobierno; a Beatriz García Cruz, directora ejecutiva del Instituto para el Envejecimiento Digno; a Hanniel Méndez Jiménez, director general de Contacto Ciudadano LOCATEL; y a Aida Guadalupe Castillejos Farías, subdirectora de Servicios Integrales y Especializados LOCATEL.

Entonces, como primer tema, vamos a hablar de esto que hemos denominado la Línea de la Persona Mayor, y le pedimos al secretario de Inclusión y Bienestar Social, Rigoberto Salgado Vázquez, que nos hable de ello.

SECRETARIO DE INCLUSIÓN Y BIENESTAR SOCIAL, RIGOBERTO SALGADO VÁZQUEZ (RSV): Gracias, secretario. Buenos días a todas y a todos.

En principio, quiero comenzar recordando que el día de ayer, 28 de agosto, celebramos el Día Nacional de las Personas Mayores. Recordar también que en esta ciudad habitan 9 millones de personas y de estos 9 millones, un millón 491 mil son personas mayores, conforme a los datos del INEGI en el 2020.

Si bien en el gobierno se han generado estrategias para llegar a todas las personas mayores a través de la SIBISO y del Instituto del Envejecimiento Digno, siempre se están buscando nuevas formas para acercarnos y atender a este sector de la población.

Quiero informar que, por instrucciones del Jefe de Gobierno, Martí Batres Guadarrama, hoy presentamos este trabajo en colaboración con la Agencia Digital, LOCATEL, la SIBISO, el INED; y esto permitirá tener un contacto más cercano, eficaz y de acompañamiento con las personas mayores.

La Línea de Atención a la Persona Mayor de la Ciudad de México que hoy presentamos, permitirá que, a través de una llamada de la línea LOCATEL, el personal especializado les escuche, oriente, refiera y dé seguimiento a sus solicitudes de apoyo y orientación.

¿Cuál es la atención que va a proporcionar? El personal del Instituto, después del contacto telefónico, realizará visitas a sus domicilios para acompañar e incorporar a todos y a todas las personas mayores a los servicios gratuitos que proporciona.

¿Cuáles son estos servicios? Atención geriátrica y gerontológica, valoraciones médicas, turismo social, acompañamiento voluntario, atención a los Grupos Casa, los Centros para el Desarrollo del Envejecimiento, cursos para cuidadores, talleres sobre envejecimiento y vejez, y la atención a la violencia en contra de las personas mayores. Todas las personas mayores cuando marquen el 55 5658-1111 o *0311 recibirán atención y se les escuchará.

El Gobierno de la Ciudad está comprometido con el ejercicio de sus derechos y el bienestar para que gocen de una vejez digna.

Para finalizar, quiero comentar que ayer realizamos 16 eventos simultáneos en las 16 alcaldías para festejarlos y reconocer así su experiencia y derechos, derechos que hoy están plasmados en la Constitución federal, en la Constitución de la Ciudad de México, en la Ley de Reconocimiento de Derechos de las Personas Mayores y en el Sistema Integral para la Atención.

Hoy las personas mayores gozan de 23 derechos constitucionales, como el derecho a la igualdad, a la no discriminación o los derechos a la vida y dignidad en la vejez, a la independencia y a la autonomía, a la seguridad, a una vida libre de violencia, al patrimonio, al acceso efectivo a la justicia, a la privacidad, a la intimidad, a los servicios de cuidado a largo plazo, a la reunión, a la asociación, entre otros.

Con la Línea para Personas Mayores de LOCATEL y SIBISO, damos pasos firmes en la garantía de sus derechos y ponemos el acento en el trabajo social para atender a las personas mayores con dignidad, respeto y justicia.

Que sean bienvenidas todas las personas mayores a usar esta nueva herramienta de participación y de servicios.

Buenas tardes, gracias.

TITULAR DE LA AGENCIA DIGITAL DE INNOVACIÓN PÚBLICA (ADIP), JOSÉ ANTONIO PEÑA MERINO (JAPM): Buenas tardes, muchas gracias. Antes de entrar al detalle de la línea, que le voy a pedir a Hanniel Méndez, el director general de LOCATEL, que nos lo detalle y a Aida, que está a cargo de integrales.

Queremos aprovechar, porque LOCATEL cumple 44 años. LOCATEL nació el 3 de septiembre de 1979, entonces queremos celebrar y hacer un breve recordatorio de lo que ha significado para la ciudad, es una de las instituciones más queridas y usadas por las personas de la ciudad.

Nace en 1979, sobre todo –como ustedes saben– para labores de personas extraviadas, accidentadas, detenidas. En el '83, pasa a formar parte del entonces Departamento del Distrito Federal; y desde el '85, por los temblores, se crea también la Coordinación de Eventos Especiales también, dentro del LOCATEL. Pero LOCATEL, por supuesto, ha diversificado muchísimo sus servicios y realmente así lo entendimos cuando iniciamos en esta administración, así lo entendió la entonces Jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum y el hoy Jefe de Gobierno, Martí Batres.

Y lo que hicimos, les resumo, tampoco quiero aburrirlos. En 2019, una parte importante de lo primerito que hicimos fue mejoras laborales a los operadores y operadoras; LOCATEL tiene 400 operadores y operadoras en cuatro distintos turnos, entre ellos, el incremento salarial y la construcción de un comedor.

Y la idea era, por supuesto, consolidar al LOCATEL como un número único de atención de una emergencia; si uno tiene una emergencia médica o de seguridad marca al 911, para todo lo demás, marcar a LOCATEL. Y por ello, unificamos call centers, ahorrándonos bastante dinero en el Gobierno de la Ciudad, entre ellos, Secretaría de Salud, Movilidad, Sistema de Aguas, etcétera, para consolidarlas dentro de un solo centro de llamadas.

También creamos el Sistema Unificado de Atención Ciudadana, SUAC, para mandar reportes de servicios urbanos, que ya cumplió más de 2 millones de reportes en este tiempo. Abrimos también la Línea de Diversidad Sexual, junto a la Dirección General de Diversidad. Y creamos también el lanzamiento, el registro y seguimiento del IMEI, para inhabilitar un teléfono celular en caso de que sea robado y no se pueda conectar a una red móvil.

En el 2020, como ustedes saben, realmente la pandemia se llevó la mayor parte de la atención de todo y LOCATEL no fue la excepción, se convirtió en el centro de información, tamizaje y seguimiento para COVID y dimos más de 5.2 millones de atenciones durante ese periodo.

En el 2021 lanzamos el primer sistema, es el término que se usa, Open 311, así como 911 es emergencias, 311 para todo lo demás de América Latina.

En el 2022 nace Chat Locatel, como un mecanismo para diversificar la atención; y se crea a solicitud de la entonces Jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum, la Línea de Mujeres junto a C5, Fiscalía, Secretaría de Seguridad y, por supuesto, la Secretaría de Mujeres. Y creamos también la Línea de Trámites, como un mecanismo de atención integral de asesoría y acompañamiento de trámites; la Línea de Prevención del suicidio, muy importante; y la Línea Nutricional.

Y este año consolidamos la atención digital; lanzamos ahora la Línea de la Persona Mayor, y en diciembre vamos a sacar un chat bot automatizado de atención de todos los temas de emergencia en la ciudad que ya lo estaremos anunciando.

El número efectivo de servicios que brinda LOCATEL pasó, de 2018, de 20 servicios, que eran sobre todo servicios en donde LOCATEL recibe llamadas y daba información, a 41 servicios, son 13 más, pero son servicios mucho más complejos, en donde también, por ejemplo, nosotros hacemos llamadas de salida, es decir, llamamos a las personas para dar seguimiento, acompañamiento, etcétera.

Y, por muchas vías. Está por supuesto el número que todos conocemos, 55 5658-1111 o el *0311, pero también desde la App CDMX, pueden hablar con un operador, operadora o mandar un reporte de servicios urbanos y también el portal de LOCATEL, por supuesto.

Tenemos varias líneas de atención especializada. Hoy lanzamos la Línea de la Persona Mayor, pero se une a varias más, ya mencioné la de Mujeres, Nutricional; Asesoría Jurídica, muy importante; Reporte de maltrato infantil; la Línea de Diversidad Sexual; Apoyo Psicológico, que es un proceso de seguimiento y varias sesiones con operadores especializados; la Línea de Trámites; la Línea de Prevención de suicidio; Servicio veterinario; Servicio médico; y Personas no localizadas, por supuesto, que es lo que da el nacimiento a LOCATEL, pero como ven claramente LOCATEL se ha vuelto otra cosa muy distinta.

Esto es importante mencionarlo. Con el mismo personal, solo con mejores condiciones laborales, con automatización de servicios, con eficientización de procesos, hemos casi duplicado el número de atenciones que brindamos a la ciudadanía en cinco años.

En la administración anterior dieron 10 millones de atenciones, hasta ahorita nosotros llevamos 17.4 millones, es un crecimiento del 71 por ciento, lo cual habla, por supuesto, de que si uno tiene la capacidad instalada y puede aprovechar la infraestructura; y, la verdad, el mérito, digamos más allá de la vocación que dentro de la Agencia Digital hemos querido darle a LOCATEL, pues es de los operadores y operadoras –quienes nos acompañan algunos, algunas de ellas– que son realmente los que hacen el trabajo. Muchísimas gracias, compañeros y compañeras.

Y como se dan cuenta la línea telefónica mantiene un nivel más o menos constante, damos 2 millones de atenciones al año, que es mucho. Seguramente LOCATEL es el centro público de llamadas de América Latina más grande; durante la pandemia esto se incrementó de manera muy visible.

Pero una parte importante que les quiero enfatizar es la parte de atención digital. El chat, en el último año de la administración anterior, daba 112 mil atenciones anuales; este año y el año pasado estamos en 1.2 millones, lo cual habla de un segmento poblacional que a lo mejor no marcaba a LOCATEL, pero que encuentra mucho más fácil o accesible utilizar el chat de LOCATEL.

En el caso de reportes urbanos, en el último año de la administración anterior se mandaron 300 mil, este año estimamos cerrar con 600 mil, que es un crecimiento del 100 por ciento. Y, por cierto, para atender estos reportes se gastaban alrededor de 50 millones anuales; con la creación del SUAC nos gastamos cero pesos adicionales, y ese es dinero que se puede usar para otras cosas en la ciudad.

Redes sociales, damos 76 mil atenciones anuales.

Y finalmente, esto es importante porque habla de la diversificación de servicios, las llamadas de salida son alrededor de 350 mil al año, son 955 diarias para dar un seguimiento y atención integral a las personas. Entonces, estamos muy contentos de celebrar a LOCATEL y estamos muy contentos de lanzar un nuevo servicio.

Y, le voy a pedir a Hanniel Méndez que, por favor, nos detalle un poquito más sobre la línea, si me permite, secretario.

Gracias.

DIRECTOR GENERAL DE CONTACTO CIUDADANO, HANNIEL MÉNDEZ JIMÉNEZ (HMJ): Hola, qué tal, buenas tardes a todas y a todos. Hoy estamos muy contentos por presentar esta línea y me gustaría antes platicar un poquito de los antecedentes que nos dieron origen a la creación.

Durante el 2022 recibimos 23 mil 102 atenciones a personas mayores de 60 años que buscaban algún tipo de apoyo médico, psicológico o nutricional. En 2023, en lo que va de este año, hemos atendido 11 mil 869 atenciones, el 72 por ciento son mujeres.

¿Qué es lo que hemos detectado en estas llamadas o en estas solicitudes de atención? Hemos detectado temas de violencia de género, violencia familiar, abandono u omisión de cuidados, depresión y ansiedad, dudas sobre trámites, en específico trámites de acta de nacimiento o personas que no están registradas y buscan apoyo para que podamos vincularlos con el Registro Civil y solucionar esa problemática.

Temas también de cómo obtener la identificación del INE, CURP, dudas sobre pensiones alimenticias y la Tarjeta del Bienestar, asesoría sobre todo para realizar un testamento, la orientación para personas cuidadoras primarias, también hemos recibido mucha solicitud, sobre todo legal, para el tema de despojos, tanto patrimoniales, como económicos. Otro tema también, sobre la asesoría médica, lo que más nos preguntan es enfermedades crónico-degenerativas.

Viendo esta temática lo que se propuso fue, en conjunto con el INED, poder tener una línea especializada donde las personas no tengan que saber qué pedir a LOCATEL, que LOCATEL tenga ya un catálogo de servicios orientado a este grupo poblacional, que es muy importante para nosotros, donde una vez que nosotros los identifiquemos, les ofrezcamos todo el abanico de posibilidades y todo lo que el Gobierno de la Ciudad tiene para darles. Entonces, ese es el beneficio de tener una línea especializada.

Ahora, una vez creada la línea, ¿qué es lo que ofrece? La línea garantiza el reconocimiento y acceso al ejercicio pleno de los derechos de las personas mayores de la Ciudad de México y también incluye a sus redes de apoyo.

Todo esto es bajo la perspectiva del envejecimiento digno y saludable, sobre todo para disminuir las condiciones de vulnerabilidad. Lo que estamos buscando también es capacitar a las operadoras y operadores en temas de derechos humanos y en temas de atención.

Justo también, damos dos tipos de asesoría: telefónica y a través de chat, donde les damos asesoría médica, psicológica, jurídica, nutricional y también los canalizamos a instituciones especializadas para lo que ellos vayan requiriendo.

Ahora, ¿cómo funciona la llamada? ¿O cómo funciona la atención vía chat? Lo que primero requerimos es que la persona mayor nos llame o se comunique a través del chat o también a través de la App CDMX; una vez que ya realizó la solicitud, la recibimos a través de LOCATEL y la turnamos internamente a un área especializada con operadoras –como las que me acompañan el día de hoy– que ya están, sobre todo capacitadas en estos temas y les van a dar una asesoría integral.

En dado caso de que detectemos algún tema inmediato de maltrato o de violencia, los podemos canalizar ya al 911 o también al *765.

Una vez que tenemos esta asesoría, también procedemos a vincularnos nosotros de manera automática con el INED, sobre todo para una atención integral, ya que ellos pueden dar una asesoría ya personalizada, recibirlos o irlos a visitar a sus domicilios. El INED se contacta en máximo 24 horas con esta persona y lo puede ir a buscar a su domicilio y hacer la atención en sitio.

Nosotros no lo olvidamos ahí, hacemos un seguimiento a los 15 días para hacer una evaluación y, sobre todo, poder tener un seguimiento de qué servicios se le otorgaron y qué otros servicios son necesarios para poder ofrecerle. Básicamente ese es el flujo de la llamada, ahorita les vamos a dar más detalle de los procesos en los cuales les detallaremos los servicios que ofrece el LOCATEL y el INED, se los va a comentar a continuación mi compañera Aida.

SUBDIRECTORA DE SERVICIOS INTEGRALES Y ESPECIALIZADOS, AIDA GUADALUPE CASTILLEJOS FARÍAS (AGCF): Muy buen día a todas. Con su permiso, secretario.

Bien, cuando llamen al LOCATEL van a tener varios servicios; primero, puede entrar la llamada a la asesoría psicológica, médica, nutricional o jurídica, incluso podría entrar la llamada a veterinario y la persona veterinaria podría identificar una situación de riesgo y ofrecer esta línea especializada.

¿Qué hacemos? Valoramos los riesgos, si es una situación de emergencia, en ese momento vamos a canalizar al 911 o bien al *765, que bien sabemos que es SOS Mujeres. Ya valoramos los riesgos, vemos si hay otro riesgo en casa y tratamos de brindar herramientas para la protección, esto es si hay redes de apoyo, si existen tal vez algunos beneficios económicos, si cuentan con su Tarjeta del Bienestar o no cuentan con ello para que podamos empezar a poder reivindicar todos estos derechos.

Posteriormente, les ofrecemos los servicios y programas sociales que el Gobierno de la Ciudad de México tiene; hacemos una referencia institucional al INED, a PROSOC, PILARES, SEDESA, principalmente al INED que ofrece muchísimos servicios y a los PILARES que tienen muchas actividades de recreación, lúdicas, educativas, digitales.

Posteriormente, hacemos una valoración de riesgo para identificar si es necesario mandar un reporte por temas de violencia. De ahí hacemos una revisión del caso y si vemos que pudiese ser una persona candidata a psicoterapia, porque tal vez tienen diferentes vulnerabilidades, ¿cómo podría ser esto? Que tal vez es una persona mayor, pero además es mujer y está viviendo una situación de violencia, entonces ya tenemos múltiples vulnerabilidades y puede ser que la persona no cuente con redes de apoyo, que esté en una situación de soledad o abandono, en ese momento ofrecemos psicoterapia telefónica, esta psicoterapia es un seguimiento que se da semanal con una persona consultora de psicología y estará constantemente viendo cómo está en entorno en casa.

Y finalmente, toda nuestra atención a lo largo de la llamada obedece siempre en un marco de derechos humanos; esto es, tenemos derechos humanos con perspectiva de persona mayor o lo que comentaban del envejecimiento signo y saludable.

Y tenemos otras líneas que ya el maestro, el titular del área, nos dijo que tenemos: Línea Mujeres, Diversidad Sexual, Línea Nutricional. Entonces, lo bonito de esta línea y que cada vez vamos avanzando más en LOCATEL, es el generar un área que converja diferentes líneas, no solamente que esté una línea aislada, sino que podamos converger todas y que podamos ofrecer la variedad de servicios que brindamos.

Bien ¿qué vamos a encontrar? Durante la asesoría vamos a platicarles a las personas mayores y a sus redes de apoyo cuáles son los servicios que ofrece el INED, ya sea una cita en el INED o el INED podrá ver si hay una dificultad posiblemente de movilidad, que pueda hacer una visita domiciliaria. Entonces va un grupo, le llaman grupo de salud comunitaria, para poder hacer una valoración y ver cuál es el entorno.

¿Qué ofrecemos? Atención geriátrica, esto es una médica, un médico asiste a la casa de la persona; atención gerontológica, por lo tanto, podemos identificar el tipo de violencia que esté viviendo la persona. Y, en caso de que identifiquemos violencia, puede el INED acompañar físicamente a la persona a la Fiscalía, ¿a qué Fiscalía? Tenemos una Fiscalía especializada en grupos de atención prioritaria, específicamente en atención a personas mayores. Sin embargo, si, por ejemplo, vemos que es una mujer, también podemos direccionar a la persona a Centros de Justicia para las Mujeres.

El INED también cuenta con un catálogo de personas cuidadoras primarias, que es una de las necesidades que en línea que vemos mucho, “¿con quién me apoyo?” ¿Con quién se apoya esa primera cuidadora primaria?

Luego, apoyo de trámites. Los trámites más comunes son pensiones, actas de nacimiento y testamentos.

Por otro lado, están las estancias, las personas a veces buscan o quieren estar ya en casas, buscan asilos, estancias o albergues.

Orientación jurídica, también cursos, talleres y capacitaciones. ¿Qué tipo de cursos pueden encontrar en el INED? Cursos respecto a sensibilización por derechos humanos, manejo de una persona que puede estar postrada en cama, temas de testamentos, temas de la Ley de Reconocimiento de la Persona Mayor, entre muchos otros. Incluso, el INED también capacita a las estancias para que las personas mayores tengan un trato digno.

Y ya, por último, en las sedes que comentaba hace un rato el secretario, tienen muchas actividades ocupacionales, tienen actividades recreativas, lúdicas, cognitivas, entre muchas otras.

Finalmente, algo bonito de esta línea es que no solamente se trate de que direccionemos a otra institución y que cada institución haga lo propio aisladamente, sino que podamos articular todos los esfuerzos institucionales y podamos ver que realmente la persona tuvo una atención y una solución.

Entonces, le vamos a llamar en 15 días para preguntarle primero, ¿cómo se encuentra? Cómo se encuentra emocionalmente, físicamente y si fue solucionada la situación que la hizo llamar a LOCATEL. Después de eso, vamos a aplicar una encuesta de calidad para saber cómo le fue atendida a través de LOCATEL, a través del INED o incluso a través de las Fiscalías, aclaramos dudas.

Muchas veces –ya lo vemos en Línea Mujeres–, en muchas ocasiones las personas ya empezaron todo su proceso jurídico, levantaron una carpeta de investigación, pero tienen dudas de cómo, cuál es el procedimiento, ¿qué sigue? ¿Qué hacemos en ese momento? La transferimos al Servicio Jurídico para que sea una atención integral. Finalmente, ofertamos los demás servicios y retroalimentamos a las instituciones.

Esto es, toda la información que vamos capturando a partir de esta encuesta, se la vamos a brindar a la Fiscalía o al INED para que no se quede ahí, si una persona dijo que no se solucionó completamente la situación, en ese momento el INED va a estar enterado, también la Fiscalía, de qué fue lo que sucedió y le van a llamar a la persona para buscar las alternativas de solución.

Muchas gracias.

RRS: Bien, como ven, es un tema muy importante, muy amplio. Vamos a hablar de otro tema ahora, que es el tema de los diversos eventos y espectáculos que hubo el fin de semana en la ciudad.

Regularmente, los fines de semana tenemos espectáculos, tenemos eventos deportivos, eventos de diverso tipo; para todo esto es importante señalar que se establece una mecánica donde las diferentes áreas coordinadas por la Secretaría de Gobierno se reúnen y toman previsiones y se establece una coordinación para cada uno de estos eventos.

En este fin de semana tuvimos diferentes eventos importantes, tuvimos cuatro eventos de una cantante, de Taylor Swift, que estuvo en el Foro Sol, que tuvo aproximadamente 256 mil espectadores en los cuatro días, todos los días estuvo lleno, todos los días hubo aproximadamente 60 mil personas con una característica: eran jóvenes, básicamente adolescentes que iban, muchas de ellas, por primera vez a un espectáculo, lo cual requiere una preparación, un trabajo muy específico en donde participan todas las instituciones que normalmente participan.

Por supuesto, la Secretaría de Seguridad Ciudadana, trabaja Protección Civil, pero también en esta ocasión nos ayudó el INJUVE, el Instituto de la Juventud, que tuvo una coordinación, una relación directa con todas las personas que fueron para ayudar en todo este proceso.

Además de esto, tuvimos un Maratón, el Maratón de la Ciudad de México, que fue un maratón muy exitoso con 30 mil participantes y una cantidad muy importante de espectadores, prácticamente medio millón de gente estuvo viendo, apoyando a los deportistas. Esto conlleva un trabajo que se hizo desde un mes antes, de coordinación para ver ruta, para dar seguridad vial, seguridad en general y para que hubiera todos los servicios de salud, de protección, etcétera.

Tuvimos, además, espectáculos de fútbol, hubo dos partidos de fútbol, jugaron Tigres contra Pumas en Ciudad Universitaria; jugaron América contra León, que también conllevan un trabajo previo donde se habla con los diferentes actores, incluso se habla con las porras que van a cada lugar, establecer horarios de entrada, de salida y toda una protección para quienes van a estos espectáculos. Un partido de béisbol, jugó los Diablos Rojos de México contra Puebla, también llevó 15 mil espectadores.

Si hacemos una suma de todos estos eventos el fin de semana, hablamos de un millón y medio, aproximadamente, de espectadores en la ciudad que, como yo señalo, conlleva un trabajo de coordinación institucional, un trabajo donde en cada uno hay un resguardo, se da seguridad a los espectadores, se da seguridad a quienes asisten a estos eventos, lleva un trabajo muy importante de coordinación en ello.

Sobre este tema nos va a hablar con más puntualidad Adriana Contreras, que es nuestra directora general de Gobierno. Adelante, Adriana.

DIRECTORA GENERAL DE GOBIERNO, ADRIANA CONTRERAS VEGA (ACV): Gracias, secretario. Buenos días a todas y todos.

Solo detallar que estos operativos, como ya lo mencionó el secretario, llevaron varias reuniones de trabajo, se tomaron en cuenta detalles específicos de la población asistente y también se trató de solventar todas esas problemáticas que normalmente se presentan en los conciertos.

Tomamos la opinión de OCESA en temas de movilidad, en temas de seguridad, se reforzaron operativos con la Secretaría de Seguridad Ciudadana, específicamente en temas de reventa. Y también, como se mencionó, la participación especial en este caso del Instituto de la Juventud, que ayudó a que las personas no adquirieran boletos y que también se orientaran a los lugares seguros, a las personas que no tenían boletos se les apoyó para que no causaran problemáticas.

Se corrigieron también temas de tránsito, de vialidad; INVEA estuvo ahí para verificar un precio justo en el transporte público, se ampliaron horarios del Metro, por ejemplo; se reforzaron líneas del Metrobús y del Trolebús. Y el balance de los cuatros conciertos de Taylor Swift fue muy bueno, hubo atenciones médicas menores, que fueron 870 atenciones, participaron 14 dependencias y, además, apoyaron las alcaldías que están en el perímetro.

Entre las acciones que se hicieron para mitigar ahí cualquier problemática, los padres de familia que acompañaron a las asistentes al concierto de Taylor Swift, tuvieron un espacio dentro del Foro Sol. Se habilitaron también corredores para no tener fila afuera, de unas 20 mil personas, hicieron entradas de 200 en 200 personas; también se apoyó con revisiones de personas que ingresaban al lugar; y se atendieron también con SACMEX, posibles encharcamientos en la zona; se taparon baches y se hizo el trabajo necesario para que el concierto ocasionara la menor problemática a quienes transitaban por el lugar.

En el caso del Maratón de la Ciudad de México, también trabajaron más de 16 instituciones del Gobierno de la Ciudad, la Secretaría de Salud instaló 18 módulos; se brindaron 77 atenciones de orientación por parte de LOCATEL; se desplegó por parte de la Secretaría de Gobierno un operativo cada 2.5 kilómetros para detectar posibles incidentes o eventualidades. Se tuvo presencia, obviamente, de la Secretaría de Seguridad Ciudadana con Tránsito y la policía; la presencia de Protección Civil en ambos operativos, así como la modificación en la ruta “Muévete en Bici”.

Y básicamente eso sería todo, reportando saldo blanco en los diferentes eventos que se suscitaron este fin de semana en la Ciudad de México.

RRS: Bien, como podemos ver entonces, la actividad del Gobierno de la Ciudad se despliega en muy diversos aspectos, uno de ellos este tema de los espectáculos, poco se sabe de pronto que atrás de cada espectáculo que hay en la ciudad, hay un trabajo muy importante de organización y de coordinación de todas las áreas de Gobierno para brindar esta seguridad, esta certeza de que los paseantes, de que la gente que va a los espectáculos tenga todos los elementos para disfrutarlos, esa es la idea del Gobierno.

Por otro lado, tenemos esto que se ha planteado, que es la Línea de los Adultos Mayores, con todo este contexto que nos dieron de lo que ha sido el trabajo de lo que se ha denominado LOCATEL, que tenía un fin muy específico y que ahora es un instrumento fundamental de comunicación y de información de los ciudadanos en la ciudad.

Esto que señalamos, nos habla de una ciudad viva, una ciudad que tiene una gran cantidad de eventos, de espectáculos como pocas ciudades del mundo y que, evidentemente, implica un esfuerzo muy importante del Gobierno en el cual estamos empeñados.

Sería todo. Muchas gracias.

PREGUNTA (P): (Inaudible) RRS: Sí hubo detenidos de reventa, les damos los datos también, se los proporcionamos con gusto.